Sıkça Sorulan Sorular
Hırdavat ve yapı market alışverişlerinizle ilgili aklınıza takılan tüm detaylar için sıkça sorulan sorular sayfamızı inceleyebilirsiniz. Sizlerden gelen geri bildirimleri derleyerek oluşturduğumuz bu bölümde; kargo süreçleri, iade ve değişim şartları, ödeme seçenekleri ve teknik destek gibi birçok konuya detaylıca açıklık getiriyoruz. İhtiyaç duyduğunuz bilgiye hızlıca ulaşmak için aşağıdaki sıkça sorulan sorular başlıklarını kontrol edebilirsiniz. Aradığınız cevabı sıkça sorulan sorular listemizde bulamazsanız, iletişim sayfamız üzerinden müşteri hizmetleri ekibimize kolayca ulaşabilirsiniz. Nalburca güvencesiyle keyifli alışverişler dileriz.
Sipariş ve Teslimat - Sıkça Sorulan Sorular
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz onaylandıktan sonra stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilmektedir. Teslimatla ilgili sıkça sorulan sorular arasında yer alan hafta sonu gönderimleri, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
Ağır ve hacimli ürünlerin teslimatı nasıl yapılıyor?
Desisi yüksek ve ağır olan ürünlerin gönderimi lojistik ambar firmaları ile sağlanmaktadır. Lojistik operasyonlarındaki sıkça sorulan sorular için teslimat süresinin bölgeye göre farklılık gösterebileceğini belirtmek isteriz.
Hangi kargo firmaları ile çalışıyorsunuz?
Siparişlerinizin gönderimini standart paketler için Yurtiçi Kargo, MNG veya Aras Kargo ile sağlamaktayız.
İade, Değişim ve Garanti - Sıkça Sorulan Sorular
Satın aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?
Kullanılmamış ve ambalajı bozulmamış ürünleri 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade süreciyle ilgili diğer sıkça sorulan sorular için iptal ve iade politikamızı detaylıca inceleyebilirsiniz.
Elektrikli el aletlerinde garanti süresi ne kadardır?
Sitemizde satılan tüm elektrikli el aletleri üretici veya ithalatçı firma garantisi altındadır. Garanti kapsamındaki sıkça sorulan sorular için standart sürenin 2 yıl olduğunu hatırlatırız. Faturanız garanti belgesi yerine geçer.
Ödeme ve Fatura - Sıkça Sorulan Sorular
Kurumsal e-fatura kesiyor musunuz?
Evet, sipariş aşamasında "Kurumsal" seçeneğini işaretleyip bilgilerinizi girdiğinizde, faturanız e-fatura olarak şirketiniz adına düzenlenir.
Taksit seçenekleriniz nelerdir?
Anlaşmalı olduğumuz kredi kartlarına taksit imkanı sunulmaktadır. Ödemelerle ilgili sıkça sorulan sorular kısmında da belirttiğimiz gibi, karta sunulan taksit seçeneklerini ve vade farkı oranlarını ödeme sayfasında görebilirsiniz.