```html

Tüketici Hakları – Cayma – İptal İade Koşulları | Nalburca

Genel Bilgilendirme

Tüketici Hakları – Cayma – İptal İade Koşulları, www.nalburca.com üzerinden verilen siparişlerde alıcının sahip olduğu cayma hakkı, sipariş iptali, ürün iadesi, değişim, ödeme ve teslimat süreçlerini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

www.nalburca.com üzerinden elektronik ortamda sipariş veren alıcılar, kendilerine sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılır.

Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki ilgili diğer mevzuat hükümlerine tabidir.

Satın alınan ürünler, yasal süreler saklı kalmak kaydıyla alıcının sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir. Ürün sevkiyatına ilişkin kargo ücreti, sipariş ekranında belirtilen koşullara göre alıcıya veya satıcıya ait olabilir.

Satın alınan ürün; siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz, varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve fatura gibi belgelerle birlikte teslim edilir.

Satın Alınan Ürün Bedeli Ödenmezse

Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya ödeme işlemi banka/ödeme kuruluşu kayıtlarında iptal edilirse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı ile Yapılan Alışverişler

Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilir ve ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Nalburca Hırdavat’a ödenmez ise, alıcı sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde Nalburca Hırdavat’a iade etmekle yükümlüdür.

Öngörülemeyen Sebeplerle Ürün Süresinde Teslim Edilemezse

Nalburca Hırdavat’ın öngöremeyeceği mücbir sebepler veya teslimatı engelleyen olağanüstü durumlar oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemezse, durum alıcıya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya teslimatın engel ortadan kalkana kadar ertelenmesini talep edebilir.

Sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkansızlaştığı hallerde, bu durum öğrenildiği tarihten itibaren 3 gün içerisinde alıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirilir. Bu durumda tahsil edilmiş olan ödemeler, yasal süre içerisinde alıcıya iade edilir.

Alıcının Ürünü Kontrol Etme Yükümlülüğü

Alıcı, teslim aldığı ürünü mümkün olduğunca teslimat sırasında kontrol etmelidir. Kargo paketinde ezilme, kırılma, yırtılma, ıslanma veya benzeri belirgin bir hasar bulunması halinde, alıcının kargo görevlisiyle birlikte hasar tespit tutanağı düzenletmesi tavsiye edilir.

Hasarlı veya eksik ürün teslim alınması halinde alıcı, en kısa sürede Nalburca Hırdavat ile iletişime geçmelidir. Bu bölüm, tüketicinin kanundan doğan ayıplı mal ve diğer yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

Cayma Hakkı

Alıcı, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürünü, kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanarak iade edebilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içerisinde Nalburca Hırdavat’a yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirimde bulunulması yeterlidir. Cayma bildirimi; e-posta, web sitesi üzerindeki iletişim kanalları veya satıcı tarafından bildirilen diğer yöntemlerle yapılabilir.

Cayma Hakkı Bildirimi Yapılacak İletişim Bilgileri

Satıcı / Firma Ünvanı: Nalburca Hırdavat

Adres: Mahmutbey Mah. 16. Ada, 2434. Sokak No: 114 Bağcılar / İstanbul

E-posta: info@nalburca.com

Telefon: 0532 454 12 87

Faks: Bulunmamaktadır.

Cayma Hakkının Süresi

Cayma hakkı süresi, ürün teslimine ilişkin sözleşmelerde alıcının veya alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin ürünü teslim aldığı gün başlar. Hizmet sözleşmelerinde ise bu süre sözleşmenin kurulduğu gün başlar.

Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkının kullanımı mevzuat kapsamında sınırlı olabilir.

Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma hakkının kullanılması halinde, iade edilecek ürünün faturası, kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve ürünle birlikte gönderilen belgeleri ile birlikte eksiksiz ve hasarsız şekilde iade edilmesi gerekmektedir.

Kurumsal fatura ile satın alınan ürünlerin iadesinde, ilgili mevzuat gereği iade faturası düzenlenmesi gerekebilir. Kurumsal fatura düzenlenmiş siparişlerde iade işleminin tamamlanabilmesi için gerekli belgelerin eksiksiz iletilmesi alıcının sorumluluğundadır.

İade Koşulları

Nalburca Hırdavat, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren yasal süre içerisinde tahsil edilen ürün bedelini alıcıya iade eder.

Alıcı, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren yasal süre içerisinde ürünü Nalburca Hırdavat’a geri göndermekle yükümlüdür.

İade edilecek ürün; kullanılmamış, tekrar satışa uygun, ambalajı zarar görmemiş ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olmalıdır. Ürünün niteliğini, özelliklerini veya çalışma şeklini kontrol etmek için gerekli olan kullanım dışında meydana gelen değer kayıplarından alıcı sorumlu olabilir.

İade sürecinde ürünün kargo sırasında zarar görmemesi için sağlam ve koruyucu bir ambalajla gönderilmesi önerilir.

İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde, Nalburca Hırdavat tarafından bildirilen anlaşmalı kargo firması kullanıldığı takdirde iade kargo masrafı alıcıdan talep edilmez.

Alıcının, Nalburca Hırdavat tarafından bildirilen taşıyıcı dışında farklı bir kargo firması tercih etmesi halinde oluşabilecek ek masraflar alıcıya ait olabilir.

Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Aşağıdaki ürün ve hizmetlerde, mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamayabilir:

• Alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
• Ambalajı açılmış dijital içerikler, yazılım ürünleri, veri depolama ürünleri ve benzeri nitelikteki ürünler,
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar,
• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler.

Hırdavat, el aletleri, kesici-delici ürünler, ölçüm ekipmanları ve benzeri ürünlerde; ürünün kullanılmış, hasar görmüş, parçalarının eksilmiş veya tekrar satışa uygunluğunu kaybetmiş olması halinde iade talebi ürünün durumuna göre değerlendirilecektir. Bu değerlendirme, tüketicinin kanundan doğan ayıplı mal haklarını ortadan kaldırmaz.

Ayıplı, Hasarlı veya Eksik Ürünler

Alıcıya teslim edilen ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya siparişten farklı olması halinde alıcı, Nalburca Hırdavat ile iletişime geçerek değişim, iade veya mevzuat kapsamında sahip olduğu diğer yasal haklarını kullanabilir.

Hasarlı teslimatlarda ürünün, mümkünse kargo teslimatı sırasında tutanak altına alınması ve ürün fotoğrafları ile birlikte Nalburca Hırdavat’a iletilmesi işlem sürecini hızlandırır.

Temerrüt Hali ve Hukuki Sonuçları

Alıcı, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düşerse, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi hükümleri kapsamında bankaya karşı sorumlu olabilir. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir ve doğabilecek masraf, faiz veya vekalet ücretlerini alıcıdan talep edebilir.

Alıcının borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, Nalburca Hırdavat’ın gecikmeden kaynaklanan zararlarını talep etme hakkı saklıdır.

Ödeme ve Teslimat

www.nalburca.com üzerinden verilen siparişlerde kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya site üzerinde sunulan diğer ödeme yöntemleri kullanılabilir. Sunulan ödeme yöntemleri sipariş ekranında belirtilir.

Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan online ödemelerde, sipariş sonunda ödeme kuruluşu üzerinden tahsilat işlemi gerçekleştirilir. Banka havalesi veya EFT ile verilen siparişlerde, ödeme kontrolü tamamlandıktan sonra sipariş hazırlık süreci başlatılır.

Havale / EFT Bilgileri:

• Banka: Ziraat Bankası
• IBAN: TR85 0020 9000 0239 6590 0000 01
• Alıcı Adı: Tuğrul Çirişoğlu

Havale veya EFT ile ödeme yapan alıcıların, açıklama kısmına sipariş numarasını yazmaları önerilir. Sipariş, ödemenin hesaba geçmesi ve ödeme kontrolünün tamamlanmasının ardından işleme alınır.

Havale/EFT ödemelerinde alıcı adı Tuğrul Çirişoğlu olarak görüntülenebilir.

Siparişler, stok durumu ve operasyonel süreçlere göre hazırlanarak alıcının belirttiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat süresi; ürün stok durumu, kargo firması çalışma düzeni, teslimat adresi ve mücbir sebeplere bağlı olarak değişebilir.

İletişim

İptal, iade, değişim ve cayma hakkı talepleriniz için Nalburca Hırdavat ile aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@nalburca.com

Telefon: 0532 454 12 87

Adres: Mahmutbey Mah. 16. Ada, 2434. Sokak No: 114 Bağcılar / İstanbul

```